{"id":9286,"date":"2022-02-01T10:00:43","date_gmt":"2022-02-01T09:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.unifr.ch\/dit\/faq\/?p=9286"},"modified":"2022-02-01T11:07:06","modified_gmt":"2022-02-01T10:07:06","slug":"licence-adobe-creative-clouds","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www2.unifr.ch\/dit\/faq\/article\/licence-adobe-creative-clouds\/","title":{"rendered":"[E] La licence Adobe, notamment avec Acrobat PRO DC, pose probl\u00e8me"},"content":{"rendered":"\n

Si, en tant qu’employ\u00e9-e de l’Universit\u00e9 de Fribourg, vous \u00eates s\u00fbr-e de disposer d’une licence <\/a>Adobe Creative Cloud et que vos programmes Adobe, notamment Acrobat bloque en vous demandant une licence, il suffit de suivre la proc\u00e9dure ci-dessous pour solutionner ce probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Cette solution a \u00e9t\u00e9 fournie \u00e0 la DIT par la soci\u00e9t\u00e9 ADOBE, en tant que “workarround” !<\/p>\n\n\n\n

Soit vous effectuez vous-m\u00eame ce travail, soit vous demandez de l’aide :<\/p>\n\n\n\n

  1. A votre correspondant-e informatique<\/a><\/li>
  2. Au Support Center<\/a> de la DIT.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Fermer tous les programmes<\/strong> Adobe, ainsi que Word, Excel et autre Outlook.<\/p>\n\n\n\n

    Dans l’Explorateur de fichiers de Windows, sous l’onglet “View”, activer les options “File name extensions” et “Hidden items”.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Appliquer les solutions 5, 6 et 7 de l’article Adobe<\/a> :<\/p>\n\n\n\n

    Solution 5 : Renommer le dossier SLCache en SLCache-old :<\/h4>\n\n\n\n

    Windows<\/strong> : C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Adobe<\/p>\n\n\n\n

    macOS<\/strong> : System\/Library\/Application Support\/Adobe<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Solution 6 : Supprimer le fichier opm.db :<\/h4>\n\n\n\n

    Windows<\/strong> : C:\\Users\\<nom utilisateur>\\AppData\\Local\\Adobe\\OOBE<\/p>\n\n\n\n

    macOS<\/strong> : \/Users\/<user name>\/Library\/Application Support\/Adobe\/OOBE<\/p>\n\n\n\n

    Si cette proc\u00e9dure ne devait pas suffire, il faut d\u00e9sinstaller, puis r\u00e9installer <\/a>Adobe Creative Cloud.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Solution 7 : Renommer SLStore en SLStore-old :<\/h4>\n\n\n\n

    Windows<\/strong> : C:\\ProgramData\\Adobe\\SLStore<\/p>\n\n\n\n

    macOS<\/strong> : \/Library\/Application Support\/Adobe\/SLStore<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    D\u00e9sinstaller Acrobat PRO DC via
    https:\/\/creativecloud.adobe.com\/apps\/all\/desktop<\/a> <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9installer Acrobat PRO DC via
    https:\/\/creativecloud.adobe.com\/apps\/all\/desktop<\/a> <\/p>\n\n\n\n

    \"\"


    <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    Tester Acrobat PRO DC<\/strong> en ouvrant l’un de vos PDF. V\u00e9rifier que les outils sont disponibles.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Tester la conversion Word -> PDF <\/strong>en ouvrant un fichier Word, puis menu “File” et commande “Save as Adobe PDF”.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Si ces 2 tests fonctionnent, votre licence Adobe Creative Cloud est \u00e0 nouveau op\u00e9rationnelle !<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Dans l’Explorateur de fichiers de Windows, sous l’onglet “View”, d\u00e9sactiver <\/strong>les options “File name extensions” et “Hidden items”. <\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    [Source : DIT-MI & DIT-SC]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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