Ce livre paraît à la suite d'un colloque de la section "Organisational and strategic communication" de l'association européenne ECREA. Le texte s'intitule "How important is civic engagement for public transportation communication ?" et montre notamment l'importance d'une communication générant une relation de confiance avec les citoyens qui s'engagent volontairement dans des concours de manipulation d'open data au profit d'une amélioration des services publiques.