Nouvelles de la Chaire de Marketing (francophone)

Le projet de recherche de la Chaire de Marketing du Professeur Olivier Furrer « How does other customers’ negative copresence affect customer experience ? » a été accepté pour présentation à la conférence Frontiers in Services qui aura lieu du 24 au 26 juin 2022 au Babson College (Boston, MA). 

Séminaire de recherche
La chaire de Marketing francophone du Professeur Olivier Furrer a eu le plaisir de recevoir la visite de la Professeure Cécile Delcourt d’HEC Liège le 25 février dernier pour une journée de séminaire autour du marketing des services. Au programme, plusieurs présentations et des échanges, avec également la participation de la Chaire de Marketing germanophone de la Professeure Bambauer-Sachse.

https://scholar.google.com/citations?user=-tR80q0AAAAJ&hl=en&oi=ao

 

Conférences 
Les doctorantes Chloé Baillod et Mikèle Landry ont participé à la 17ème édition de la conférence International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS17) du 12 au 15 janvier 2022 à l’Université Polytechnique de Valence (UPV) en Espagne. Elles y ont présenté un projet de recherche mené par la Chaire de Marketing sous la conduite du Professeur Olivier Furrer, intitulé « How does other customers’ copresence destroy customer satisfaction? ». 

Publications
Beveridge, I., Furrer, O., & Gelb, Betsy L. (2022). A Consumer Cultural Paradox: Exploring the Tensions between Traditional and International Education, International Marketing Review, forthcoming. https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IMR-05-2021-0177/full/pdf?title=a-consumer-cultural-paradox-exploring-the-tensions-between-traditional-and-international-education

 

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