Prof. Dr. Diana Ingenhoff war am 15. April 2026 als Speakerin beim Riverside Talk #1 eingeladen, einem neuen Format, das aktuelle gesellschaftliche und unternehmerische Fragen aufgreift und den Austausch zwischen Wissenschaft, Wirtschaft und Kommunikation fördert. Über den Anlass berichtete auch die Online-Zeitschrift Markt & Kommunikation.

Der Event stand unter dem Titel „Die Macht der digitalen Medien: Steuern Algorithmen und KI unsere Reputation?“ und wurde als Kombination von Podiumsdiskussion und Vortrag mit zwei ausgewiesenen Expert:innen bestritten: Prof. Dr. Diana Ingenhoff und dem renommierten Medienwissenschaftler Prof. Dr. Martin Andree. Im Zentrum der Vorträge und Diskussionen standen die Auswirkungen von Plattformlogiken, künstlicher Intelligenz und gesellschaftlicher Polarisierung auf die Öffentlichkeit, das Vertrauen und die unternehmerische Kommunikation.

In ihrem Beitrag schärfte Prof. Ingenhoff die zentrale Verschiebung im Umgang mit Information und Vertrauen: Nicht mehr Verifizierbarkeit allein entscheidet über Glaubwürdigkeit, sondern Plausibilität – also die Frage, ob Inhalte an bestehende Erwartungen, Emotionen und Deutungsmuster anschliessen. Fakten verlieren damit nicht ihren Wert, wohl aber ihre automatische Autorität. Besonders deutlich wird dies bei visuellen und KI-generierten Inhalten, die weniger über überprüfbare Evidenz wirken, sondern über Kontext, Gestaltung und emotionale Kohärenz – und gerade deshalb oft besonders überzeugend erscheinen.

Für Organisationen hat diese Entwicklung weitreichende Konsequenzen: Sie können Reputation nicht mehr vollständig steuern und geraten in Kommunikationsumgebungen, in denen sich Wahrnehmung in fragmentierten Öffentlichkeiten bildet und Polarisierung die Bewertung von Informationen mitprägt. Strategische Kommunikation verschiebt sich damit von der reinen Botschaft hin zu einer grundlegenderen Aufgabe: Vertrauen unter Bedingungen von Unsicherheit aktiv herzustellen – durch klare Einordnung, konsistente Orientierung und belastbare Prozesse.
Kontakt: Professur für Oganisationskommunikation und Public Diplomacy | Departement für Kommunikationswissenschaft und Medienforschung | Universität Freiburg